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消費警示:寄送高價物品務必選擇保價 2018-05-31 10:21:48  來源:海峽消費報

隨著快遞需求量的大幅提升,因快遞引發的糾紛也日益增多,在投遞過程中因物品被丟失、損毀的現象也屢見不鮮。近日,福清市消委會接到消費者張女士的投訴稱,通過快遞公司郵寄了一批服裝,共計49件,價值10680元。不幸的是,這批貨物在排件過程中因快遞員疏忽弄丟了。由于消費者沒有選擇保價服務,經調解快遞公司最多只能按照物品價值20%進行賠付,共計2136元。

保價服務是指客戶在寄遞郵件時選擇保價服務后,當郵件在運輸過程中發生丟失和損壞時,按照核定的損失進行賠付的一種增值服務。如果消費者對郵件沒有選擇保價服務的話,郵件發生丟失、損壞的,賠償是非常少的;如果對郵件進行了保價服務,則可以對經濟損失有一定的保障。然而,在實際操作中很多消費者認為物品丟失機率較低,又或者認為保價費偏高,沒有對高價物品進行保價服務,一旦發生物品丟失卻難于挽回損失。

福清市消委會提醒消費者,郵寄貨值較高的物品,建議作保價服務。在郵寄前需仔細閱讀保價服務的具體內容,因為每個快遞公司對保價的約定不同;要認真填寫單號,特別是“貨物價值”一欄,清晰全面填寫好貨物價值,以往就有案例因貨物價值寫少一個0而導至賠償不足的問題。

若未在郵寄時及時辦理保價服務,需自覺保留購買貨物的相關單據如收據、發票、消費小票、合同等證據材料,以免發生爭議時,因未能提供上述證據而無法完成舉證責任,從而陷入低價賠償的窘境。

(余嬌)


(網絡配圖)

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